Modalitati de livrare:

In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 200 lei:

• se va percepe un tarif unic per transport, in valoare de 15 lei (TVA inclus).
• daca locatia dumneavoastra nu se afla in lista locatiilor firmei de curierat, se tarifeaza suplimentar numarul de kilometri aferenti.

In cazul in care valoarea comenzii este mai mare de 200 lei:

• tariful unic per transport, in valoare de 15 lei (TVA inclus), este achitat de catre E-COSMETICS SRL.

Durata livrarii: Maximum 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Interval de livrare: 09:00-17:30 ale fiecarei zile lucratoare.

Pentru achizitionarea produselor noaste, urmatoarele modalitati de plata sunt disponibile:

Plata in numerar la livrare (ramburs): Banii necesari, conform comenzii efectuate, se inmaneaza curierului care asigura livrarea, in schimbul produselor achizitionate. Valoarea rambursului va fi cea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii.

Plata online prin card:                     

1. Dupa ce alegeti produsul pe care doriti sa-l platiti, la realizarea platii online trebuie introduse datele cardului (numarul cardului, data expirarii, codul CVV2/CVC2). La comerciantii care afiseaza siglele „Verified by Visa” si „MasterCard SecureCode” va aparea suplimentar o pagina care solicita introducerea unei parole.

2. Parola 3D Secure a fost inlocuita cu o parola dinamica (one time password), diferita pentru fiecare tranzactie online, parola pe care o veti primi prin SMS.

3. Plata se va finaliza rapid, dupa verificarea parolei.

Ordin de plata – Pentru comenzi mari, puteti efectua plata pentru comanda dumneavoastra folosind un ordin de plata. Datele firmei noastre, necesare pentru aceasta metoda sunt:

Livrarea produselor se va face prin intermediul serviciului de curierat, în maximum 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Produsele pot fi livrate in oricare dintre localitatile din Romania. Comenzile trimise pana in ora 13:00, se vor procesa in aceeasi zi. Comenzile trimise dupa aceasta ora, se proceseaza in ziua imediat urmatoare.

La E-COSMETICS SRL, ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență bună. Dacă totuși nu ești pe deplin mulțumit, poți returna produsele în condițiile de mai jos.

Această politică se aplică comenzilor plasate online pe site-ul nostru și este conformă cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. 1. Dreptul legal de retragere (14 zile) – persoane fizice (B2C)

Conform OUG 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului.

2. Condiții generale de retur (valabile pentru orice retur)

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

→ Produse eligibile

• produsul este nefolosit sau testat minim
• este returnat în stare bună, fără deteriorări
• este însoțit de dovada achiziției (factură / confirmare comandă)
• este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și eventualele cadouri primite

→ Produse acceptate condiționat

• produse desigilate sau testate – rambursarea poate fi diminuată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014

→ Produse neeligibile

• produse deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare
• produse care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, dacă au fost desigilate (acolo unde este aplicabil)

Suntem la dispozitia Dvs. zilnic, intre orele 09:00-17:30.

Daca doriti informatii suplimentare sau intampinati dificultati in accesarea produselor sau serviciilor noastre, puteti sa:

– luati legătura cu noi la numărul de telefon 0723.346.166;

– să adresati un e-mail la adresa: contact@e-cosmetics.ro;

Este posibil ca informatia de care aveti nevoie sa fie deja în sectiunea Întrebări frecvente. Dacă totusi nu ati găsit răspunsul, vă rugăm să ne transmiteti sugestii sau sesizari privind serviciile sau produsele noastre, prin una din optiunile descrise mai sus. Opinia dumneavoastră este foarte importantă pentru noi!

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

1. Definitii:

=„date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

„prelucrare” inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;

„operator” inseamna E-COSMETICS SRL, cu sediul in Bucuresti, Bd.  Theodor Pallady, nr. 7-11, Sectorul 3, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J2026009416004, cod fiscal 53894696, adresa de e-mail: contact@e-cosmetics.ro;

II Scopul prelucrarii datelor:

– inregistrarea clientilor si procesarea comenzilor ;

– transmiterea de mesaje tip e-mail cu privire la confirmarea preluarii comenzilor;

– oferirea de asistenta sau alte beneficii utilizatorilor inregistrati;

– prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

– crearea si administrarea conturilor clientilor E-COSMETICS SRL;

– solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate’

– returnarea produselor conform prevederilor legale;

– rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;

– transmiterea de informatii cu privire la un produs sau un serviciu oferit de catre E-COSMETICS SRL;

– informarea periodica a clientilor cu privire la ofertele si serviciile speciale ale E-COSMETICS SRL;

– administrarea promotiilor si tombolelor organizate de E-COSMETICS SRL  precum si notificarea rezultatelor;

– investigarea, prevenirea sau luarea masurilor necesare cu privire la activitati ilegale si/sau incalcari ale Termenilor si Conditiilor noastre;

– activitatile financiar-contabile ale E-COSMETICS SRL;

– indeplinirea oricaror cerinte legate de activitatea E-COSMETICS SRL si/sau de interesele sale de afaceri;

– activitati interne de statistica ale E-COSMETICS SRL

III. Destinatarii de date pot fi:

1. a)Autoritati / institutii publice din Romania si/sau din strainatate, potrivit legii;
2. b)Instantele judecatoresti si / sau arbitrale din Romania si / sau din strainatate, potrivit legii;
3. c)Angajatii, colaboratorii si reprezentantii E-COSMETICS SRL din Romania si/sau din strainatate;
4. d)Furnizori de servicii de curierat
5. e)Furnizori de servicii de plata/ bancare
6. f) Furnizori de servicii IT
7. g)Altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre

1. Perioada estimata de procesare a datelor cu caracter personal:
2. a)E-COSMETICS SRL va procesa datele cu caracter personal, pe toata durata necesara atingerii scopurilor mentionate mai sus la art. II, precum si pentru o perioada suplimentara de 10 ani in scopuri statistice interne, cu exceptia cazurilor in care legea mentioneaza un alt termen, caz in care termenul respectiv se aplica;
3. b)Prelucrarea datelor cu caracter personal se poate face prin oricare din modalitatile prevazute de lege, cum ar fi dar fara a se limita la: colectare, stocare, consultare, utilizare, divulgare, restrictionare, stergere, distrugere, etc. 

 Transferul datelor cu caracter personal din Romania.

Datele cu caracter personal care sunt prelucrate in baza prezentului Acord nu pot fi transferate unui stat care nu face parte din Uniunea Europeana si Spatiul Economic European fara acordul scris prealabil al Beneficiarului in scopurile mentionate la art. II si In cazul transferului datelor in afara Uniunii Europene si a Spatiului Economic European, se va asigura protectia adecvata a datelorcu cararacter personal. Pentru a realiza acest lucru, prelucrarea se va baza, daca nu se convine altfel, pe clauzele standard aprobate de Uniunea Europeana pentru transferul datelor cu caracter personal.

 Drepturile acordate persoanelor fizice vizate.

In conformitate cu prevederile legale aplicabile in domeniul protectiei datelor cu caracter personal, persoanele fizice vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:

1. a)dreptul de a fi informat cu privire la identitatea E-COSMETICS SRL, scopul prelucrarii datelor, destinatarii de date sau categoriile destinatarului de date, existenta drepturilor acordate de legislatia aplicabila pentru persoana vizata si conditiile de exercitare a drepturilor respective (Dreptul la transparenta informatiilor/informare);
2. b)dreptul de a obtine de la E-COSMETICS SRL confirmarea faptului ca datele personale ale persoanei vizate sunt/nu sunt prelucrate (Dreptul de acces la date). Dreptul de acces la date poate fi exercitate printr-o notificare scrisa, semnata si datata, trimisa la adresa sediului social al E-COSMETICS SRL si/sau la adresa de e-mail indicata in preambul;
3. c)dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit, modificarea, actualizarea, restrangerea, blocarea, stergerea (dreptul de a fi uitat) sau schimbarea datelor care nu sunt prelucrate conform legii in date anonime, in special datele gresite si incomplete (Dreptul de interventie). Dreptul de interventie poate fi exercitat de catre Beneficiar printr-o notificare scrisa, semnata si datata, trimisa la adresa sediului social al E-COSMETICS SRL si/sau la adresa de e-mail indicata in preambul,in care va se vor mentiona datele pentru care se solicita interventia, motivul justificat si modul de interventie;
4. d)dreptul de a se opune in orice moment, din motive legitime si justificate legate de situatia sa particulara, ca datele sa fie procesate, cu exceptia cazurilor mentionate de lege (Dreptul de opozitie). Acest drept poate fi exercitat prin transmiterea unei notificari scrise, semnata si datata, la adresa sediului social al E-COSMETICS SRL si/sau la adresa de e-mail indicata in preambul in care se vor mentiona datele pentru care se solicita opozitia, justificarea legitima si motivata legata de situatia sa particulara;
5. e)dreptul de a solicita si de a obtine retragerea, anularea sau reevaluarea oricarei decizii legale cu efect asupra persoanei vizate, decizie adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal prin moduri automate, destinate sa evalueze anumite aspecte ale personalitatii sale, precum abilitatea profesionala, increderea, comportamentul sau orice alt tip de astfel de aspecte (Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv profilare);
6. f)dreptul de a solicita, in orice moment si fara o conditie legata de rezilierea contractului/serviciului, sa primeasca datele prelucrate de E-COSMETICS SRL si sa decida cum sa le foloseasca, inclusiv sa le pastreze pentru interesul propriu, precum si dreptul de a solicita E-COSMETICS SRL ca datele sale sa fie transferate catre un alt operator (Dreptul la portabilitatea datelor). Acest drept poate fi exercitat printr-o notificare scrisa, semnata si datata, trimisa la adresa sediului social al E-COSMETICS SRL si/sau la adresa de e-mail indicata in preambul.
7. g)dreptul de a depune o petitie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal – A.N.S.P.D.C.P. pentru apararea oricarui drept acordat de legislatia aplicabila. Acest drept poate fi exercitat printr-o notificare scrisa trimisa la adresa A.N.S.P.D.C.P. la adresa postala „Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, B-dul. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, cod postal 010336 „, prin e-mail la adresa anspdcp@dataprotection.ro sau prin facsimil la numarul 0040.318.059.602;
8. h)dreptul de a se adresa instantei. Acest drept poate fi exercitat printr-o cerere scrisa trimisa catre instanta de judecata competenta.

VII. Prevederi finale

1. a) E-COSMETICS SRL adopta masuri tehnice si organizationale adecvate necesare pentru securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal.
2. b) E-COSMETICS SRL va tine o evidenta a activitatilor de prelucrare a datelor cu caracter personal in legatura cu prezentul Acord conform dispozitiilor legale aplicabile.